1. Responsable du traitement
La présente Politique de confidentialité régit le traitement des données personnelles collectées dans le cadre de la vente de billets électroniques et de la gestion d’événements organisés sous la marque ACHÉ.
Le responsable du traitement des données est :
Orlando Alberto Rodriguez Franco
N° BCE : 1039.570.972
Adresse de contact : Rue des Bougainvillées 5, 1080 Molenbeek-Saint-Jean, Bruxelles, Belgique
Adresse e-mail de contact : ache.belgium@gmail.com
ACHÉ s’engage à traiter les données personnelles de manière licite, transparente, sécurisée et limitée aux finalités nécessaires à l’organisation de ses événements.
2. Données personnelles collectées
Dans le cadre de la vente de billets électroniques, ACHÉ peut collecter les données personnelles suivantes :
– Nom.
– Prénom.
– Adresse e-mail.
– Informations relatives à la réservation ou à l’achat du billet.
– Numéro de commande, référence de billet ou confirmation d’achat.
– Informations nécessaires à la gestion de l’accès à l’événement.
– Données de facturation, uniquement lorsqu’elles sont nécessaires ou demandées.
– Informations techniques minimales nécessaires pour garantir le bon fonctionnement du système de vente, de paiement et de communication.
ACHÉ ne collecte pas de données sensibles telles que l’origine raciale, les opinions politiques, la religion, les données médicales ou les informations biométriques dans le cadre ordinaire de la vente de billets.
3. Finalités du traitement
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour des finalités déterminées, légitimes et nécessaires.
ACHÉ utilise les données personnelles pour :
– Gérer l’achat ou la réservation de billets.
– Émettre et envoyer le billet électronique à l’acheteur.
– Confirmer l’accès à l’événement.
– Communiquer des informations importantes relatives à l’événement, telles que les changements d’horaire, la modification du lieu, les instructions d’accès, les mesures de sécurité, le report ou l’annulation.
– Gérer les incidents liés à l’achat, au paiement, au billet ou à la participation à l’événement.
– Respecter les obligations comptables, fiscales et légales applicables en Belgique.
– Protéger la sécurité de l’événement, prévenir les fraudes, les abus ou les utilisations abusives du système de vente.
– Envoyer des communications commerciales concernant les futurs événements ACHÉ uniquement lorsqu’il existe un consentement préalable de l’utilisateur ou une base légale valide.
ACHÉ n’utilisera pas les données personnelles à des fins incompatibles avec celles indiquées ci-dessus.
4. Base juridique du traitement
Le traitement des données personnelles repose sur une ou plusieurs des bases juridiques suivantes :
a. Exécution d’un contrat
Le traitement est nécessaire pour gérer l’achat du billet, émettre le billet électronique et permettre l’accès à l’événement.
Sans ces données, ACHÉ ne peut pas traiter correctement la réservation ni délivrer le billet à l’acheteur.
b. Respect d’obligations légales
Certaines données peuvent être conservées pour respecter les obligations fiscales, comptables ou administratives applicables en Belgique.
c. Intérêt légitime
ACHÉ peut traiter certaines données pour garantir la sécurité du système de vente, prévenir les fraudes, résoudre les incidents, protéger ses droits et assurer le bon déroulement de l’événement.
d. Consentement
Lorsque ACHÉ utilise les données pour envoyer des communications commerciales, des newsletters, des promotions ou des annonces de futurs événements qui ne sont pas strictement nécessaires à la gestion d’un achat, le consentement de l’utilisateur sera demandé le cas échéant.
L’utilisateur pourra retirer son consentement à tout moment.
5. Communication de données à des tiers
ACHÉ ne vend, ne loue ni ne cède de données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
Toutefois, certaines données peuvent être traitées par des prestataires techniques strictement nécessaires à la fourniture du service, tels que :
– Fournisseurs d’hébergement web.
– Plateformes de vente de billets.
– Passerelles ou services de paiement.
– Outils d’envoi d’e-mails.
– Services de maintenance technique, de sécurité ou d’administration du site web.
– Conseillers comptables ou fiscaux, lorsque cela est nécessaire pour respecter les obligations légales.
Ces tiers ne pourront traiter les données que dans la mesure nécessaire pour fournir leurs services et devront respecter les obligations applicables en matière de protection des données.
6. Paiements
Lorsque le paiement d’un billet est effectué via une passerelle de paiement externe, ACHÉ ne conserve pas directement les données complètes de la carte bancaire de l’acheteur.
Les paiements sont traités par des prestataires spécialisés, qui appliquent leurs propres mesures de sécurité et politiques de confidentialité.
L’utilisateur doit également consulter les conditions et politiques de confidentialité du prestataire de paiement utilisé au moment de l’achat.
7. Conservation des données
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire pour remplir les finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
De manière générale :
– Les données relatives à l’achat et à l’émission de billets sont conservées pendant la durée nécessaire pour gérer l’événement, résoudre les incidents et traiter d’éventuelles réclamations.
– Les données nécessaires aux obligations comptables ou fiscales sont conservées pendant la période exigée par la législation belge applicable.
– Les données utilisées pour les communications commerciales sont conservées jusqu’à ce que l’utilisateur retire son consentement ou demande à ne plus recevoir ces communications.
– Les données qui ne sont plus nécessaires seront supprimées, anonymisées ou bloquées conformément aux obligations légales applicables.
8. Sécurité des données
ACHÉ applique des mesures raisonnables et appropriées pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération, divulgation ou destruction.
Ces mesures peuvent inclure :
– Accès limité aux données.
– Utilisation d’outils techniques sécurisés.
– Protection des comptes par mots de passe.
– Restriction du traitement aux personnes ou prestataires qui en ont réellement besoin.
– Maintenance et mise à jour des systèmes utilisés pour la vente et la communication de billets.
Bien qu’ACHÉ applique des mesures de sécurité, aucun système numérique ne peut garantir une sécurité absolue. En cas d’incident pertinent susceptible d’affecter les droits des utilisateurs, ACHÉ prendra les mesures nécessaires conformément à la réglementation applicable.
9. Droits de l’utilisateur
Conformément au Règlement général sur la protection des données, l’utilisateur peut exercer les droits suivants :
– Droit d’accès à ses données personnelles.
– Droit de rectification des données incorrectes ou incomplètes.
– Droit d’effacement des données lorsqu’elles ne sont plus nécessaires ou lorsqu’il existe une base légale pour demander leur suppression.
– Droit à la limitation du traitement.
– Droit d’opposition au traitement dans certains cas.
– Droit à la portabilité des données lorsque cela est applicable.
– Droit de retirer son consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur le consentement.
Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut envoyer une demande à :
info@ache-officiel.com
ACHÉ pourra demander des informations complémentaires raisonnables pour vérifier l’identité du demandeur avant de répondre à la demande.
10. Réclamation auprès de l’autorité compétente
Si l’utilisateur estime que ses données personnelles n’ont pas été traitées correctement, il peut d’abord contacter ACHÉ pour tenter de résoudre la situation.
L’utilisateur a également le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité compétente en Belgique :
Autorité de protection des données / Gegevensbeschermingsautoriteit
Site web : www.autoriteprotectiondonnees.be
11. Communications relatives à l’événement
L’acheteur accepte de recevoir les communications strictement nécessaires à la bonne gestion de l’événement, telles que les confirmations d’achat, l’envoi de billets, les changements d’horaire, les instructions d’accès, les annulations ou les informations de sécurité.
Ces communications ne sont pas considérées comme du marketing, car elles sont nécessaires à la fourniture du service acheté.
12. Communications commerciales
ACHÉ pourra envoyer des informations sur les futurs événements, expériences, promotions ou nouveautés de la marque uniquement lorsqu’il existe une base légale valide pour ce faire.
Lorsque le traitement repose sur le consentement, l’utilisateur pourra se désabonner ou retirer son consentement à tout moment.
13. Modification de la Politique de confidentialité
ACHÉ se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité pour l’adapter aux changements légaux, techniques, commerciaux ou organisationnels.
La version applicable sera celle publiée sur le site web ou communiquée à l’utilisateur au moment de l’achat.
14. Contact
Pour toute question relative à cette Politique de confidentialité ou au traitement des données personnelles, l’utilisateur peut contacter ACHÉ à :
info@ache-officiel.com