1. Responsable del tratamiento
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales recogidos en el marco de la venta de entradas electrónicas y la gestión de eventos organizados bajo la marca ACHÉ.
El responsable del tratamiento de los datos es:
Orlando Alberto Rodriguez Franco
N° BCE : 1039.570.972
Dirección de contacto : Rue des Bougainvillées 5, 1080 Molenbeek-Saint-Jean, Bruxelles, Belgique
Direccion e-mail de contacto : ache.belgium@gmail.com
ACHÉ se compromete a tratar los datos personales de manera lícita, transparente, segura y limitada a las finalidades necesarias para la organización de sus eventos.
2. Datos personales recogidos
En el marco de la venta de entradas electrónicas, ACHÉ puede recoger los siguientes datos personales:
– Nombre
– Apellidos
– Dirección e-mail.
– Información relacionada con la reserva o compra de la entrada.
– Número de pedido, referencia de billete o confirmación de compra.
– Información necesaria para la gestión del acceso al evento.
– Datos de facturación, únicamente cuando sean necesarios o solicitados.
– Información técnica mínima necesaria para garantizar el correcto funcionamiento del sistema de venta, pago y comunicación.
ACHÉ no recoge datos sensibles como origen racial, opiniones políticas, religión, datos médicos o información biométrica en el marco ordinario de la venta de entradas.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales recogidos son utilizados únicamente para finalidades determinadas, legítimas y necesarias
ACHÉ utiliza los datos personales para:
– Gérer l’achat ou la réservation de billets.
– Emitir y enviar el billete electrónico al comprador
– Confirmar el acceso al evento.
– Comunicar información importante relacionada con el evento, como cambios de horario, modificación del lugar, instrucciones de acceso, medidas de seguridad, aplazamiento o cancelación.
– Gestionar incidencias relacionadas con la compra, el pago, la entrada o la asistencia al evento.
– Cumplir con obligaciones contables, fiscales y legales aplicables en Bélgica.
– Proteger la seguridad del evento, prevenir fraudes, abusos o usos indebidos del
– Enviar comunicaciones comerciales sobre futuros eventos ACHÉ únicamente cuando exista consentimiento previo del usuario o una base legal válida.
ACHÉ no utilizará los datos personales para finalidades incompatibles con las indicadas anteriormente.
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de los datos personales se basa en una o varias de las siguientes bases jurídicas:
a. Ejecución de un contrato
El tratamiento es necesario para gestionar la compra de la entrada, emitir el billete electrónico y permitir el acceso al evento.
Sin estos datos, ACHÉ no puede procesar correctamente la reserva ni entregar la entrada al comprador.
b. Cumplimiento de obligaciones legales
Determinados datos pueden conservarse para cumplir con obligaciones fiscales, contables o administrativas aplicables en Bélgica.
c. Interés legítimo
ACHÉ puede tratar ciertos datos para garantizar la seguridad del sistema de venta, prevenir fraudes, resolver incidencias, proteger sus derechos y asegurar el buen funcionamiento del evento.
d. Consentimiento
Cuando ACHÉ utilice los datos para enviar comunicaciones comerciales, newsletters, promociones o anuncios de futuros eventos que no sean estrictamente necesarios para la gestión de una compra, se solicitará el consentimiento del usuario cuando corresponda.
El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento.L’utilisateur pourra retirer son consentement à tout moment.
5. Comunicación de datos a terceros
ACHÉ no vende, alquila ni cede datos personales a terceros con fines comerciales.
No obstante, algunos datos pueden ser tratados por proveedores técnicos estrictamente necesarios para la prestación del servicio, tales como:
– Proveedores de alojamiento web.
– Plataformas de venta de entradas.
– Pasarelas o servicios de pago.
– Herramientas de envío de correos electrónicos.
– Servicios de mantenimiento técnico, seguridad o administración del sitio web.
– Asesores contables o fiscales, cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales.
Estos terceros solo podrán tratar los datos en la medida necesaria para prestar sus servicios y deberán respetar las obligaciones aplicables en materia de protección de datos.
6. Pagos
Cuando el pago de una entrada se realiza mediante una pasarela de pago externa, ACHÉ no conserva directamente los datos completos de la tarjeta bancaria del comprador.
Los pagos son procesados por proveedores especializados, que aplican sus propias medidas de seguridad y políticas de privacidad.
El usuario debe consultar también las condiciones y políticas de privacidad del proveedor de pago utilizado en el momento de la compra.
7. Conservación de los datos
Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos.
De forma general:
– Los datos relacionados con la compra y emisión de entradas se conservan durante el tiempo necesario para gestionar el evento, resolver incidencias y atender posibles reclamaciones.– Les données relatives à l’achat et à l’émission de billets sont conservées pendant la durée nécessaire pour gérer l’événement, résoudre les incidents et traiter d’éventuelles réclamations.
– Los datos necesarios para obligaciones contables o fiscales se conservan durante el período exigido por la legislación belga aplicable.
– Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservan hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite dejar de recibir dichas comunicaciones.- Los datos necesarios para obligaciones contables o fiscales se conservan durante el período exigido por la legislación belga aplicable.
– Los datos que ya no sean necesarios serán eliminados, anonimizados o bloqueados conforme a las obligaciones legales aplicables.
8. Seguridad de los datos
ACHÉ aplica medidas razonables y adecuadas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.
Estas medidas pueden incluir:
– Acceso limitado a los datos.
– Uso de herramientas técnicas seguras.
– Protección de cuentas mediante contraseñas.
– Restricción del tratamiento a las personas o proveedores que realmente lo necesiten.
– Mantenimiento y actualización de los sistemas utilizados para la venta y comunicación de entradas.
Aunque ACHÉ aplica medidas de seguridad, ningún sistema digital puede garantizar una seguridad absoluta. En caso de incidente relevante que pueda afectar los derechos de los usuarios, ACHÉ tomará las medidas necesarias conforme a la normativa aplicable.
9. Derechos del usuario
De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos, el usuario puede ejercer los siguientes derechos:
– Derecho de acceso a sus datos personales.
– Derecho de rectificación de datos incorrectos o incompletos.
– Derecho de supresión de datos cuando ya no sean necesarios o cuando exista una base legal para solicitar su eliminación.
– Derecho a la limitación del tratamiento.
– Derecho de oposición al tratamiento en determinados casos.
– Derecho a la portabilidad de los datos cuando sea aplicable.
– Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en el consentimiento.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a:
info@ache-officiel.com
ACHÉ podrá solicitar información adicional razonable para verificar la identidad del solicitante antes de responder a la solicitud.
10. Reclamación ante la autoridad competente
Si el usuario considera que sus datos personales no han sido tratados correctamente, puede contactar primero con ACHÉ para intentar resolver la situación.
El usuario también tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente en Bélgica:
Autorité de protection des données / Gegevensbeschermingsautoriteit
Sitio web : www.autoriteprotectiondonnees.be
11. Comunicaciones relacionadas con el evento
El comprador acepta recibir comunicaciones estrictamente necesarias para la correcta gestión del evento, como confirmaciones de compra, envío de entradas, cambios de horario, instrucciones de acceso, cancelaciones o información de seguridad.
Estas comunicaciones no se consideran marketing, ya que son necesarias para la prestación del servicio adquirido.
12. Comunicaciones comerciales
ACHÉ podrá enviar información sobre futuros eventos, experiencias, promociones o novedades de la marca únicamente cuando exista una base legal válida para ello.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario podrá darse de baja o retirar su consentimiento en cualquier momento.
13. Modificación de la Política de Privacidad
ACHÉ se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos, comerciales u organizativos.
La versión aplicable será la publicada en el sitio web o comunicada al usuario en el momento de la compra.
14. Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, el usuario puede contactar con ACHÉ en:
info@ache-officiel.com